Pour acheter le chargeur MSI EZgo, veuillez vous référer à la page produit EZgo pour votre pays. Chaque page produit contient des liens localisés permettant d’acheter un chargeur pour véhicule électrique EZgo.

Changer le connecteur de recharge implique des frais de démontage, de remplacement et de test en usine, qui seraient supérieurs au coût d'achat d'un nouvel appareil. Nous vous recommandons de vérifier le type de prise de recharge de votre véhicule (par exemple, J1772 Type 1 ou Type 2) ainsi que la longueur de câble requise avant l'achat. Si une configuration différente est nécessaire, l'achat d'un nouvel appareil auprès d'un revendeur agréé constitue l'option la plus économique et la plus efficace.

Les vitesses de recharge dépendent fortement de la phase électrique locale et des types de prises disponibles. De plus, l’état de charge actuel de votre véhicule peut grandement influencer la vitesse de recharge. Voici toutefois quelques exemples de vitesses de recharge du MSI EZgo : utilisation d’une prise monophasée (230 V, fiche CEE bleue 32 A) : la puissance de recharge est de 7 kW, ce qui permet d’obtenir environ 35 à 50 km d’autonomie par heure. Une recharge nocturne de 8 heures ajoute environ 280 à 400 km d’autonomie, ce qui est idéal pour les trajets quotidiens ou pour recharger complètement la batterie pendant la nuit. En utilisant une prise triphasée (400 V, fiche CEE rouge de 16 A) : la puissance de recharge passe à 11 kW, offrant environ 55 à 75 km d’autonomie par heure. Pour un véhicule équipé d’une batterie de 80 kWh, la recharge de 20 % à 80 % prend environ 5 à 6 heures, ce qui convient à une recharge plus rapide à domicile ou sur le lieu de travail. Remarque : dans tous les cas, l’autonomie réelle gagnée variera en fonction de la consommation d’énergie du véhicule.

Vous pouvez facilement gérer la recharge via l’application MSI aConnect (disponible sur iOS et Android). Instructions de configuration : 1. Téléchargez l’application : téléchargez l’application MSI aConnect sur votre téléphone. https://aconnect.msi.com/APPDW/ 2. Activez le Bluetooth : assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé. 3. Appairez et connectez-vous : ouvrez l’application et suivez les instructions à l’écran pour l’appairer avec le chargeur. 4. Une fois connecté, vous pouvez surveiller l’état de la recharge en temps réel, définir des programmations de recharge et démarrer ou arrêter la recharge depuis votre téléphone.

Tout d’abord, l’application n’est pas obligatoire pour utiliser le chargeur. Cependant, plusieurs membres d’une même famille peuvent partager l’accès aux données du chargeur. Il suffit que chaque membre de la famille télécharge l’application MSI aConnect et effectue l’appairage Bluetooth pour pouvoir partager le chargeur. Rappel : pour garantir la sécurité et la stabilité de la connexion, le système utilise une connexion un-à-un. Lorsqu’un utilisateur utilise ou consulte activement l’application, l’utilisateur suivant doit attendre que l’utilisateur précédent quitte l’écran d’utilisation avant de se connecter.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez suivre les étapes ci-dessous, qui permettent de résoudre la grande majorité des problèmes de connexion : 1. Vérifiez le Bluetooth de votre téléphone : assurez-vous que le Bluetooth est activé et que l'application dispose des autorisations Bluetooth nécessaires. 2. Réinitialisez la connexion : si la connexion est interrompue, essayez de débrancher puis de rebrancher le cordon d'alimentation de l'EZgo (pour redémarrer l'appareil) et de redémarrer l'application. 3. Vérifiez la distance : le Bluetooth a une portée effective limitée. Assurez-vous que votre téléphone se trouve à moins de 10 mètres de l'EZgo et qu'aucun objet métallique de grande taille ne se trouve entre les deux. 4. Compatibilité du téléphone : un petit nombre de modèles de téléphones peut présenter des problèmes de compatibilité avec le protocole Bluetooth. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez d’utiliser un autre téléphone. 1. Distance et obstacles : la portée du Bluetooth est de 10 m. Les carrosseries de voiture, les films teintés métallisés ou les murs en béton peuvent bloquer le signal. Veuillez vous connecter en ayant une ligne de vue dégagée vers le chargeur. 2. Interférences de signal : le Bluetooth utilise la bande des 2,4 GHz. Les environnements à fortes interférences (réseaux Wi-Fi surchargés ou appareils sans fil) peuvent entraîner une perte de connexion. Rapprochez-vous du chargeur et éloignez-vous des autres sources sans fil. 3. Appareil déjà occupé : le chargeur ne prend en charge que l’appairage 1 à 1. Si un autre appareil est actuellement connecté, vous ne pouvez pas effectuer l’appairage. Assurez-vous que les appareils appairés à proximité ont fermé l’application ou désactivé le Bluetooth. 4. Vérification de la compatibilité : dans de rares cas, certains modèles de téléphone peuvent présenter des problèmes de compatibilité avec le protocole Bluetooth. Si les solutions ci-dessus échouent, testez votre connexion avec un autre téléphone. 3 étapes rapides 1. Redémarrez le Bluetooth : désactivez le Bluetooth de votre téléphone pendant 5 secondes, puis réactivez-le. 2. Redémarrez le chargeur : débranchez le chargeur de la prise électrique, puis rebranchez-le. 3. Vérifiez les autorisations : assurez-vous que l’application dispose des autorisations Bluetooth et de localisation dans les paramètres de votre téléphone.

L'absence de démarrage de la recharge peut être due à plusieurs facteurs. Veuillez effectuer un dépannage en suivant les catégories suivantes : 1. Vérification de l’alimentation électrique - État de l’alimentation : vérifiez que la prise est sous tension et que le disjoncteur en amont ne s’est pas déclenché. - Charge du circuit : si la prise partage un circuit avec des appareils à forte consommation, la capacité de courant disponible peut être insuffisante. - Compatibilité de tension : certains modèles de véhicules (par exemple, les véhicules électriques VW) ne prennent pas en charge la recharge en 110 V de par leur conception. Vérifiez que votre alimentation électrique répond aux exigences de recharge du véhicule. 2. Vérification du chargeur - Protection contre la surchauffe : si la température de la fiche ou de l’équipement est trop élevée, le mécanisme de protection suspendra automatiquement la recharge jusqu’à ce que la température redescende. - Mécanismes de sécurité : lorsque des conditions anormales telles qu’une surintensité, une surtension ou une sous-tension sont détectées, le chargeur bloque la sortie pour garantir la sécurité. - État du câble : inspectez régulièrement la fiche et le câble pour détecter tout dommage visible, toute déformation ou toute trace de brûlure. 3. Vérification côté véhicule - Paramètres de recharge : vérifiez si le véhicule a atteint sa limite de charge cible ou si le mode de recharge programmée a été activé par inadvertance. - Connexion et réponse : le port de recharge du véhicule peut contenir des débris, le véhicule peut être passé en mode veille, ou il peut exister des limitations de compatibilité spécifiques au modèle.

Si la recharge programmée ne démarre pas, les causes suivantes peuvent être en cause : 1. Vérification côté chargeur - Instabilité de la connexion : une connectivité instable lors de la configuration peut entraîner l’échec de la programmation. - Configuration non confirmée : après avoir défini la programmation, vérifiez qu’un message de confirmation s’affiche à l’écran avant de fermer l’application. - Protection de l’équipement : si le chargeur détecte une surchauffe ou d’autres anomalies électriques (voyant rouge), la recharge sera suspendue par mesure de sécurité jusqu’à ce que le problème soit résolu. 2. Vérification côté véhicule - Conflit de programmation : vérifiez si le véhicule dispose de sa propre programmation de recharge. Des programmations qui se chevauchent peuvent entraîner des conflits. - Connexion incomplète : vérifiez que le connecteur de recharge est correctement inséré dans le port de recharge et qu’il ne contient pas de débris. - Mode veille du véhicule : si le véhicule passe en mode veille profonde, il peut ne pas répondre au signal d’alimentation du chargeur. - Limite de recharge : vérifiez si une limite de recharge a été définie pour le véhicule. 3. Facteurs environnementaux - Instabilité de l’alimentation : les coupures de courant, les déclenchements de disjoncteurs ou les interruptions d’alimentation au niveau de la prise pendant la période programmée peuvent entraîner la réinitialisation ou l’annulation de la programmation.