充電入門
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UL 認證是指由 Underwriters Laboratories (UL) 授予的安全認證。它確保充電樁符合嚴格的安全、防火及電氣標準。
CE 認證是一項強制性的合規標誌，表示充電樁符合歐盟的安全、健康及環保標準。
這是來自 CSA 集團的安全標誌，代表充電樁通過獨立測試以符合北美安全標準。
這是來自 Intertek (ETL Listed) 的安全標誌，代表該充電樁已通過獨立測試，符合與 UL/CSA 相同的安全標準。
能源之星認證是由美國環保署 (EPA) 授予的標誌，用於識別充電樁符合嚴格的節能與環保性能標準。
MIT 微笑標章是由台灣經濟部推動的計畫，用於識別台灣製造並通過品質檢驗的產品。
開放充電協議 (OCPP) 是一種開放式通訊協議。
OCPP 認證可確保設備或系統能依標準正常運作。
EVSE 代表電動車供應設備 (Electric Vehicle Supply Equipment)。
通常被稱為充電樁或充電站，用於為電動車補充電力。
安培 (A) 是電流強度的單位，數值越高代表充電速度越快。
伏特 (V) 是電壓單位，例如台灣家用電壓為 110V。
kW 為功率單位，計算方式為電壓 × 電流。
1kWh 即為一度電。
充電槍分為 AC 慢充與 DC 快充兩類。
常見規格包含 Type1、Type2、CCS1、CCS2、NACS 等。
可依車主手冊或充電孔樣式判斷適用的充電槍規格。
AC 充電成本較低、較安全，適合長時間停車場域。
請保持產品完整並聯繫客服協助處理。
MSI 充電樁符合多項國際安全標準，具備完善保護機制。
有，MSI 充電樁具備產品責任險保障。
不建議使用轉接頭，以避免安全風險。
充電時間取決於電池容量與充電功率。
充電電流會依車輛支援上限自動調整。
欲購買 MSI EZgo，請參考以下授權通路，以確保您的消費權益。
更多經銷據點，請依官網最新公告為準。
1. 微星官方通路
https://tw.msi.com/Landing/ezgo
2. 汽車生活平台：Foxtron 線上商城、HOTAI購線上商城
請參考 DDCAR 報導。
我們提供 2 年售後保固，確保您的充電體驗無後顧之憂。
請妥善保留保固卡，如需保固或維修服務，請洽詢原購買通路或微星客服，我們將竭誠為您服務。
充電槍更改將牽涉回廠拆換及檢測成本，其改裝費用將高於購買全新產品。
為確保您的權益，敬請於購買前確認愛車充電孔形式 (如 J1772 Type 1 或 Type 2) 及使用距離需求；如需，請重新前往通路選購，將會是最經濟且有效率的作法。
請參考教學影片。
安全第一！請務必參照產品手冊並委由合格專業安裝商施工。
1. 配電要求： 須備妥符合手冊規格之專用迴路與插座，落實獨立接地，嚴禁轉接使用。
2. 法規遵循： 線材與保護裝置須符合電工法規，確保長時間負載之安全性。
3. 專業委託： 應由具備執照之電工施作，施工費用將視現場距離與電力條件進行報價。
NEMA 14-50 插座的安裝關鍵在於完成 兩條火線（L1、L2）+ 一條接地線（G）的連接，並確保 L1 與 L2 之間具備 220V 電源即可運作。
中性線（N）非必要配置。
電纜選型
1. 建議採用 600V XLPE 單芯線（耐溫可達 90°C）。
2. 標準線徑： 若接線距離少於 20 公尺，建議使用 6AWG (14mm²)。
3. 長距配置： 若接線距離超過 20 公尺，為避免壓降過大，建議提高線徑至 4AWG (22mm²)。
為確保高功率充電時的安全性與穩定性，請務必選用符合國家標準的耐溫電纜，並由具備合格電工執照之技術人員依現場電力條件完成施工。
基本上所有市售電動車皆可使用。為了確保完美適配，建議您於購買前確認愛車的充電孔形式（如 J1772 Type 1 或 Type 2），並選擇對應的充電槍款式。
【注意事項】
1. Tesla 車主：若您的愛車為 2021 年（含）以前交付且採用 NACS (原 TPC) 規格，需搭配轉接頭方可使用 (本公司目前未販售轉接頭)。
2. 福斯 (VW) / Skoda 車主：受限於車內車載充電器 (OBC) 的設定，上述車系不支援 110V (家用三孔插座) 充電。建議您務必搭配 220V (NEMA 14-50 高功率插座) 進行充電以確保正常運作。
為提供最彈性的充電體驗，MSI EZgo 同時附上「NEMA 5-15」與「NEMA 14-50」兩款可拆換電源線，您可隨時依據環境切換。
◆ 使用一般家用三孔插座 (NEMA 5-15)：
充電功率為 1.3 kW，換算每小時可補充 5-10 km 的續航里程，利用過夜 8 小時即可補足 50-70 km 的行車距離，適合日常短程通勤或外出緊急補電。
◆ 使用高功率插座 (NEMA 14-50)：
此插座一般需另請專業電工安裝，充電功率可大幅提升至 7 kW，換算每小時補充里程為 35-50km。以 80 度電池車款為例，從 20% 充至 80% 僅需約 7 小時，適合過夜將車充滿電。
備註：實際充電里程將視車型能耗而異。
您可透過 MSI aConnect App (支援 iOS 與 Android 系統) 輕鬆管理充電任務，設定方式如下。
1. 下載程式：請於手機下載 MSI aConnect App。
https://aconnect.msi.com/APPDW/
2. 開啟藍牙：確保手機藍牙功能開啟。
3. 配對連線：進入 App 後，依照畫面指示與充電樁配對。
4. 連線成功後，即可透過手機即時掌握充電狀態、設定充電排程或啟停充電，享受智慧的用車生活。
可以，只要家人的手機皆下載 MSI aConnect App 並完成藍牙配對，即可共同使用充電樁。
【小提醒】
為確保連線安全與穩定，系統採一對一連線管理。當一位家人正在使用 App 進行操作或監看畫面時，下一位使用者需等前一位使用者退出操作畫面後，方可連線接手控制。
這通常與插座的「接地系統未落實」有關。
為了確保您的用電安全，充電樁內建嚴謹的偵測機制。
早期住宅的插座即使具備三孔外觀，內部卻往往未落實接地工程。
接地系統的作用在於發生異常漏電時，能將電流導離以避免觸電意外。
由於充電行為優先考量人身安全，若偵測到環境接地不完整，系統將自動停止充電。
建議您聯繫具備合格執照的電工協助檢查並補強接地設置，確保環境安全後，始可正常使用。
這兩個代碼均代表充電樁偵測到「環境接地電阻過高」。
為確保人身安全，當接地系統不完整時，充電樁會自動停止充電。
常見原因如下。
1. 接地不實： 插座內部未實際接地，或接地電阻未達安全標準。
2. 不當轉接： 充電樁的電源線插頭應直接插入固定式插座，嚴禁以任何方式延長、轉接，例如使用延長線、「兩孔轉三孔」轉接頭、萬用插頭，或其他不符規格的轉接器 (如 NEMA 6-50 轉 NEMA 14-50) 等，將可能導致電阻過高，並產生過熱風險。
處理建議： 請務必移除所有非原廠配置的轉接頭或延長線，直接連接至具備完整接地的合格插座。若問題依舊，建議聯繫專業電工檢查環境的接地工程，確保符合電力規範。
如遇無法正常連線，請優先檢查以下，可排除絕大多數的連線障礙。
1. 檢查手機藍牙： 請確認手機藍牙功能已開啟，且 App 已獲得使用藍牙的權限。
2. 重整設備連線： 若連線中斷，請嘗試將 EZgo 電源插頭重新插拔（重啟設備），並同時重新開啟手機 App。
3. 確認連線距離： 藍牙有效傳輸範圍有限，請確保手機與 EZgo 的距離在 10 公尺以內，且中間無大型金屬遮蔽物。
4. 手機相容性檢測： 少數手機型號可能存在藍牙協議相容性問題，如上述步驟無效，請嘗試換一台手機進行測試。
您可參考以下方式，快速獲取所需的協助。
1. 即時自助支援
前往官方網站下載產品手冊、觀看教學影片或常見問答以進行疑難排解。
https://evse.msi.com/tw-zh/resources/download
2. 尋求客服協助
如線上資源無法順利解決您的問題，請洽詢原購買通路或微星客服，我們將竭誠為您服務。
無法啟動充電可能由多種因素引起，請參考以下分類逐步排查。
1. 電源端檢查
◆ 供電狀態： 請確認插座是否正常送電，或上游斷路器是否跳脫。
◆ 迴路負載： 若插座與大型電力設備共用迴路，可能導致供電電流容量不足。
◆ 電壓相容性： 部份車型（如福斯電動車）硬體設計上不支援 110V 電壓，請確認環境電力符合車輛充電要求。
2. 充電樁檢查
◆ 過溫保護： 若偵測到插頭或設備溫度過高，將自動觸發保護機制並暫停充電，待降溫後方可恢復。
◆ 安全機制： 當設備偵測到過流、過壓、欠壓等異常電力狀況時，會主動鎖定輸出以確保用電安全。
◆ 線材狀態： 請定期檢查插頭或線材是否有外觀損毀、變形或燒灼痕跡。
3. 車輛端檢查
◆ 特定車款限制： 福斯 (VW) 與 Skoda 車款受限於車內車載充電器 (OBC) 的設定，上述車系不支援 110V (家用三孔插座) 充電。建議您務必搭配 220V (NEMA 14-50 高功率插座) 進行充電以確保正常運作。
◆ 電量與模式設定： 請確認車內設定是否已達到「充電目標上限」，或是否誤開啟了預約充電模式。
◆ 連線與回應： 車端插座可能有異物影響連線、車輛系統已進入休眠模式，或存在特定的車型相容性限制。
排程充電若未如期啟動，可能原因如下。
1. 樁端檢查
◆ 連線異常： 設定期間如連線不穩，可能導致排程失效。
◆ 設定未實： 設定排程後，請確認畫面顯示設定成功，再關閉 App。
◆ 設備保護： 若充電樁偵測到過溫等電力異常（亮紅燈），為確保安全，充電將暫停，直到異常排除。
2. 車端檢查
◆ 排程衝突： 請確認車端是否也設了充電排程。若兩者重複設定，可能導致衝突。
◆ 插槍未實： 請檢查充電槍是否確實插入充電孔到底、槍內是否有異物阻礙。
◆ 車輛休眠： 車輛如進入深度休眠模式，可能無法回應充電樁的送電訊號，導致充電失敗。
◆ 電量限制： 請確認車端是否有設定充電上限。
3. 環境異常
◆ 電力不穩： 如期間曾發生斷電、跳電或插座供電中斷，可能導致排程重置或中止。
您可前往我們的官方活動頁獲取最新的購買資訊與全台服務據點。
https://tw.msi.com/Landing/eco
為確保您的安裝品質與用電安全，我們強烈建議您聯繫 MSI 授權安裝商進行施工。
授權安裝商均經過原廠專業認證，能為您提供最精確的電力評估與完整的售後保障。
針對 Eco 系列充電樁，我們提供以下保固方案，讓您使用更安心。
1. 標準保固：提供原廠 2 年硬體保固。
2. 升級保固：凡透過 MSI 授權安裝商 施工安裝，保固將延長為 3 年，且範圍涵蓋「硬體產品」與「安裝服務」。
【保固註冊】
1. 索取證書：完工後，請向您的授權安裝商索取 MSI 2026 授權安裝商證書。
2. 線上註冊：請前往 MSI 會員中心 登入並完成產品註冊，即可正式啟用您的保固權益。
MSI 會員中心
您的用電安全是我們最重視的事。MSI 全系列充電樁均通過國家級嚴謹認證並投保高額責任險，提供您最完備的保障：
◆ 高額產品責任險：
為確保使用者權益，我們已投保 新台幣 1 億 5,000 萬元 之產品責任險（含第三方責任險保障），讓您在日常使用時更添一份安心與保障。
◆ 國家級安全認證：
MSI 全系列充電樁產品均取得經濟部標準檢驗局之 RPC (VPC) 商品驗證登錄證書。這代表我們的產品從設計到製造，皆完全符合國家安全檢測標準。
MSI Eco 系列結合了工業級的穩定性與智慧化的便利操作，深受專業媒體與使用者肯定。您可以透過以下影片，全方位了解產品的實際表現與使用體驗。
◆ 媒體深度評測
觀看知名電動車媒體 DDCAR 的實測介紹，了解 Eco 系列在實際使用環境下的表現。
◆ 產品特色概覽
快速了解 Eco 系列的核心設計理念與產品優勢。
◆ 智慧功能教學
深入了解 aConnect App 如何透過手機實現智慧化控制與電力管理。
出廠的初始帳號與連線密碼，已標示於「產品保固卡」及「充電樁機殼內部貼紙」，請您先行查閱。
若您的保固卡遺失且無法辨識機器內部貼紙，請聯繫 MSI 客服或技術支援中心協助處理。
⚠️安全聲明
為確保您的設備資安，原廠不提供公開的帳密查詢管道。客服人員需經身分確認與核對設備序號（S/N）後，方可協助您進行密碼重置，以保障您的用電設備不被他人冒用。
為確保充電安全並符合漏電防護規範，上游 RCD（漏電斷路器）的選型必須與充電樁的最大輸出電流精確匹配，建議規格如下。
◆ 32A 輸出規格： 應配置 RCD Type A 斷路器。
◆ 48A 輸出規格： 應配置 RCD Type B 斷路器。
【安全提醒】
1. 嚴禁規格混用： 48A 高功率規格必須使用 Type B 斷路器，方能有效偵測直流漏電，這對於電動車充電安全至關重要。
2. 專業安裝規範： 上游保護裝置應由具備合格電工執照之技術人員，依照現場電力環境（如線徑、負載、電壓）進行選型與施工，以確保符合當地電工法規。
基本上所有市售電動車皆可使用。為了確保完美適配，建議您於購買前確認愛車的充電孔形式（如 J1772 Type 1 或 Type 2），並選擇對應的充電槍款式。
【注意事項】
1. Tesla 車主：若您的愛車為 2021 年（含）以前交付且採用 NACS (原 TPC) 規格，需搭配轉接頭方可使用 (本公司目前未販售轉接頭)。
MSI Eco系列充電樁最高可支援 48A、11 kW 的輸出功率，提供高效的充電體驗，具體如下。
◆ 充電里程： 每小時約可補充 55~77 km 的續航里程（視車型能耗而異）。
◆ 充電時間： 以搭載 80 度電池的車款為例，從 20% 充至 80% 僅需約 5 小時 即可完成。
OCPP (開放充電協議) 是充電樁與管理系統溝通的橋樑，版本差異如下。
◆ OCPP 1.6J： 目前全球及台灣市場最普及、穩定且支援度最高的主流版本。
◆ OCPP 2.0.1： 為較新版本，主要針對資安加密、充電控制及數據傳輸進行強化。
由於目前市場上的營運平台（EMS）與充電管理系統仍以 OCPP 1.6J 為主流標準，具備極佳的相容性。除非您有特殊的資安場景需求或系統商指定，否則 OCPP 1.6J 通常足以提供完整且穩定的充電功能，無需追求升級至 2.0.1。
請放心，MSI Eco 系列充電樁專為各種嚴苛環境設計，具備卓越的耐候性與防護能力：
防水防塵： 具備 IP65 等級 防護，能完全隔絕灰塵並抵擋高壓水柱噴射。
耐候測試： 通過嚴格的鹽霧（耐腐蝕）、高海拔 3,000 公尺以及 -30°C 至 55°C 的極端作業溫度測試。
無論是沿海地區的鹽分侵蝕、高山環境或是夏日烈曝，產品皆能保持穩定運作，您可以安心安裝於戶外或停車場環境。
無法切換，主因兩者硬體配置不同。
OCPP版本內建專屬的 OCPP 通訊板，以支援 EMS 能源管理系統與後台平台連線。非OCPP版本則未配置相關通訊組件，亦無法透過硬體加裝或軟體修改進行切換。
【重要提醒】
由於購買後無法變更硬體配置，請務必於選購前確認充電場域是否有 EMS 能源管理系統或 OCPP 後台連線需求，以選擇最符合您需求的正確機型。
您可參考以下方式，快速獲取所需的協助。
1. 即時自助支援
前往官方網站下載產品手冊、觀看教學影片或常見問答以進行疑難排解。
https://evse.msi.com/tw-zh/resources/download
2. 尋求客服協助
如線上資源無法順利解決您的問題，請洽詢原購買通路或微星客服，我們將竭誠為您服務。
充電功率通常受限於以下因素，以確保充電安全與穩定性。
1. 車輛接收限制： 並非所有電動車皆支援 48A 高電流充電。充電電流取決於車輛內建的「車載充電器 (OBC)」上限，若車輛僅支援 32A，充電樁將自動配合車輛限制。
2. 配電環境限制： 充電樁在安裝時，專業安裝商將評估您電箱的剩餘電容量。若源頭配電盤的剩餘安培數不足以負荷 48A 全速運轉，安裝商會預先設定限制，以確保您的整體居家設施用電安全，避免發生過載跳電。
如遇 App 顯示離線，通常可透過「重新上電」來恢復連線，請參考以下操作步驟。
1. 斷電重置： 關閉充電樁的上游電源開關（斷電）。
2. 靜置等待： 保持斷電狀態至少 30 秒，讓設備電容完全放電。
3. 重新啟動： 重新開啟電源，並等候設備完成系統檢測與網路重新連線。
若仍無法恢復連線，請進一步確認以下，並向您的網路安裝商尋求協助。
1. 網路品質： 檢查充電樁安裝處的網路連線是否穩定、未中斷。
2. 連線設定： 確認設備是否成功獲得 IP 位址，或嘗試於 App 中重新檢查網路配置。